Osobní asistence
Osobní asistence je terénní sociální služba, která je poskytována osobám se sníženou soběstačností, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Tato pomoc probíhá v přirozeném sociálním prostředí a při činnostech, které osoba potřebuje. Osobní asistence, která je poskytována občanským sdružením Klub vozíčkářů Petýrkova, napomáhá především lidem s těžkým tělesným postižením v zajištění jejich psychické a fyzické soběstačnosti, s cílem umožnit jim v nejvyšší možné míře zapojení do běžného života společnosti. V případech, kdy toto zapojení zdravotní stav uživatele služby neumožňuje, směřuje poskytování osobní asistence k zajištění důstojného prostředí a zacházení. Vzhledem k historii organizace a jejímu komunitnímu charakteru se osobní asistence poskytuje především v bezbariérovém bytovém komplexu v Petýrkově ulici, č. 1949 až 1953 v Praze 11 a blízkém okolí, avšak služba není určena pouze jeho obyvatelům, což závisí především na personálním zajištění pracovníků v přímé péči a celkové kapacitě organizace.
Obsahem sociální služby osobní asistence je dle § 39 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách především pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně, pomoc při zajištění stravy, pomoc při zajištění chodu domácnosti, výchovné vzdělávací a aktivizační činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, pomoc při prosazování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Zásady při poskytování osobní asistence vyplývají z principu ochrany základních lidských práv a svobod. Pomoc a podpora musí vycházet z individuálně určených potřeb, podporuje rozvoj samostatnosti a aktivní život, motivuje k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubovaní nepříznivé sociální situace, a posiluje sociální začleňování. Sociální služba osobní asistence musí být poskytována v zájmu osob a náležité kvalitě tak, aby bylo vždy důsledně zajištěno dodržování základních lidských práv a lidských svobod. Každý jedinec, včetně všech uživatelů služby osobní asistence, má nárok na bezplatné poskytnutí základního sociálního poradenství.
Naše služba osobní asistence je určena lidem, kteří se v důsledku svého zdravotního postižení či věku stali závislými na pomoci jiných. Osobní asistence poskytovaná Klubem vozíčkářů Petýrkova je určena osobám s tělesným nebo kombinovaným postižením, které jsou způsobilé k právním úkonům. Osoby musejí žít ve své vlastní domácnosti. Podmínkami pro poskytování služeb osobní asistence jsou především písemná smlouva uzavřená mezi zájemcem o službu osobní asistence a poskytovatelem sociální služby (KVP, o. s.) a bydliště na území hl. města Prahy. Služba nemůže být poskytována osobám nezpůsobilým k právním úkonům, lidem s mentálním postižením, duševním onemocněním a jedincům závislých na alkoholu a jiných návykových látkách.
Jednání se zájemcem o službu je zpravidla uskutečněno po předešlé domluvě na základě ústní žádosti zájemcem, přičemž je možné podat žádost o službu také písemně na adresu poskytovatele služby (Klub vozíčkářů Petýrkova, Petýrkova 1953, Praha 11, 148 00), elektronicky na e-mail info@kvp.cz (do předmětu uvést "Žádost o službu") nebo po telefonickém kontaktu na číslo +420 272 933 662 (dispečink). V žádosti nejsou vyžadovány žádné formality kromě kontaktu na zájemce pro další domluvu.
Osobní asistence se poskytuje za úplatu dle ceníku služeb Klubu vozíčkářů Petýrkova, o.s. Za uskutečněné služby uživatel následující měsíc zaplatí poplatek dle platného ceníku poskytovatele služby, který je k dispozici k nahlédnutí nebo převzetí na dispečinku Klubu vozíčkářů Petýrkova, o.s. Za služby lze dle rozhodnutí uživatele a ujednání ve "Smlouvě o poskytnutí osobní asistence" platit hotově nebo bankovním převodem. Výše úhrady za poskytování osobní asistence činí v současnosti 120 Kč za jednu hodinu. Pokud poskytování služby netrvá celou hodinu, výše úhrady se poměrně krátí. Na úhradu námi poskytovaných služeb je možné požít tzv. příspěvek na péči vyplácený podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.
Právo podat stížnost či připomínku má každý občan, nejen uživatel našich služeb. Stížnost či připomínku může podat každý, kdo její podání považuje za potřebné, a to takovým způsobem, který mu bude vyhovovat. Stížnost je také pro uživatele služeb zásadní možností, jak upozornit na porušování svých základních lidských práv a svobod. Každá stížnost nebo připomínka je ze strany poskytovatele osobní asistence, tedy Klubu vozíčkářů Petýrkova, vnímána pozitivně a je přijímána jako příležitost pro zkvalitnění služeb, které organizace poskytuje.
